🛡️ Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o SIAGI coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários.
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
🔹 Dados fornecidos pelo usuário
Nome
E-mail
Telefone
Nome da empresa
Informações de cadastro
🔹 Dados de uso da plataforma
Histórico de atendimentos
Mensagens trocadas
Dados de interação com o sistema
Logs de acesso (IP, data, hora)
🔹 Dados técnicos
Endereço IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Sistema operacional
3. Como utilizamos os dados
Os dados são utilizados para:
Operação da plataforma SIAGI
Gestão de atendimentos e filas
Melhoria da experiência do usuário
Suporte técnico
Comunicação com o cliente
Cumprimento de obrigações legais
4. Compartilhamento de dados
O SIAGI não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas com:
Provedores de infraestrutura (servidores, cloud)
Serviços de integração (ex: APIs de WhatsApp)
Autoridades legais, quando exigido por lei
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
Criptografia de dados
Controle de acesso
Monitoramento de segurança
Backups periódicos
Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados.
6. Retenção de dados
Os dados serão mantidos enquanto:
Forem necessários para a prestação do serviço
Existir obrigação legal ou regulatória
Houver interesse legítimo do negócio
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
7. Direitos do titular (LGPD)
Você possui os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar exclusão de dados
Revogar consentimento
Solicitar portabilidade dos dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
Melhorar a experiência do usuário
Analisar uso da plataforma
Garantir funcionamento adequado
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.
9. Responsabilidade sobre dados de terceiros
O SIAGI atua como ferramenta de gestão de atendimentos.
Os dados inseridos pelos usuários (ex: clientes atendidos) são de responsabilidade da empresa usuária da plataforma.
10. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
Recomendamos a revisão periódica desta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
📧 E-mail: suporte@siagi.com.br
📞 WhatsApp: (35) 3197-2021
