📄 Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o SIAGI, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.
2. Sobre o SIAGI
O SIAGI é uma plataforma de gestão de atendimentos que permite centralizar conversas, organizar filas, automatizar processos e acompanhar métricas de atendimento.
3. Cadastro e acesso
Para utilizar a plataforma, o usuário deve:
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Manter a confidencialidade de suas credenciais
Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
O SIAGI não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falhas na guarda de credenciais.
4. Uso da plataforma
O usuário se compromete a utilizar o SIAGI de forma adequada, sendo proibido:
Utilizar a plataforma para atividades ilegais
Enviar conteúdos abusivos, ofensivos ou ilícitos
Violar direitos de terceiros
Tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos
Realizar engenharia reversa ou exploração da plataforma
5. Responsabilidade sobre os dados
O usuário é responsável por todos os dados inseridos na plataforma, incluindo:
Dados de clientes
Conversas e mensagens
Informações operacionais
O SIAGI atua como ferramenta de processamento, não sendo responsável pelo conteúdo inserido.
6. Integrações com terceiros
O SIAGI pode integrar-se com serviços de terceiros, como APIs de mensageria (ex: WhatsApp).
O uso desses serviços também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.
O SIAGI não se responsabiliza por indisponibilidades ou falhas desses serviços.
7. Disponibilidade do serviço
Nos esforçamos para manter o sistema disponível continuamente, porém:
Não garantimos disponibilidade ininterrupta
Podem ocorrer manutenções, falhas técnicas ou interrupções
O SIAGI não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de indisponibilidade
8. Limitação de responsabilidade
O SIAGI não será responsável por:
Danos indiretos ou lucros cessantes
Perda de dados causada por uso inadequado
Problemas decorrentes de integrações externas
Decisões tomadas com base nas informações da plataforma
9. Propriedade intelectual
Todos os direitos relacionados ao SIAGI, incluindo:
Código-fonte
Interface
Marca
Conteúdo
pertencem exclusivamente ao SIAGI.
É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização.
10. Suspensão e cancelamento
O SIAGI poderá suspender ou cancelar contas que:
Violarem estes termos
Apresentarem uso abusivo
Oferecerem risco à segurança da plataforma
O usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.
11. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e a legislação vigente (LGPD).
12. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento.
O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.
13. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
14. Contato
Em caso de dúvidas:
📧 E-mail: suporte@siagi.com.br
📞 WhatsApp: (35) 3197-2021
